2016年《今世緣月報》第三期
朱磊：挑起“大梁”的女業(yè)務(wù)員
一位六歲孩子的媽媽?zhuān)闳环艞壌蟛糠峙c孩子團聚的甜蜜時(shí)光，奔赴今世緣銷(xiāo)售第一線(xiàn)。問(wèn)及靠什么做到的？她說(shuō)，靠的就是鍥而不舍的精神。她就是泰州營(yíng)銷(xiāo)中心泰興辦事處主任朱磊。
“對待客戶(hù)，唯有用真誠來(lái)打動(dòng)?！?008年，她來(lái)到今世緣工作，大部分時(shí)間從事銷(xiāo)售內勤工作。在很快適應崗位工作后，她給自己定了硬性要求：客戶(hù)的問(wèn)題，當天解決，不拖延。遇到再大的困難，也要有突破，有進(jìn)展，有回復。因為這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)踏實(shí)。
2014年，她從淮安營(yíng)銷(xiāo)中心調到泰州營(yíng)銷(xiāo)中心工作，短暫的一年里，她給大家留下了深刻的印象：認真、踏實(shí)、誠懇。2015年3月，領(lǐng)導擬讓她去泰興工作，當時(shí)朱磊想都沒(méi)想就答應了，3月底她開(kāi)始擔任泰興辦事處主任，面對新的崗位，她再一次感到了壓力，以前她都是做一些營(yíng)銷(xiāo)中心內勤工作，獨自負責一個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售還是頭一回，在當前白酒市場(chǎng)競爭激烈的形勢下，可謂壓力重重。
“再大的困難也得克服，這是公司對我的信任，我不能辜負?！敝炖谀贸瞿腥税愕囊懔托判?，誓要干出一番成績(jì)來(lái)。家人知道后，也是全力支持。有了家人的支持，朱磊進(jìn)入角色很快：熟悉泰興市場(chǎng)酒水銷(xiāo)售情況，了解客戶(hù)分布情況，她試圖大效率地利用好工作中的每一分鐘?！安还馐菫榱吮M快熟悉工作，還想多一些時(shí)間陪陪孩子?！敝炖谡f(shuō)，干銷(xiāo)售工作要隨時(shí)準備出差，每次都盡力在上班時(shí)間把工作做好?？晒ぷ饕幻ζ饋?lái)，往往不遂人愿。一次，本來(lái)說(shuō)好按時(shí)下班回家，母親早早做好了飯，等著(zhù)她回家。朱磊卻因為要緊急處理客戶(hù)的事情不能按時(shí)下班，電話(huà)也忘記了打。當她處理完工作已近晚上九點(diǎn)，回到家時(shí)，孩子已經(jīng)入睡了?！懊看涡睦锒妓崴岬?，但看著(zhù)客戶(hù)一個(gè)個(gè)問(wèn)題獲得解決，心里卻十分高興?！碧崞鸩荒芎煤谜疹櫤⒆?，朱磊打趣道，經(jīng)常在哄孩子睡覺(jué)時(shí)，孩子沒(méi)睡著(zhù)，自己先睡著(zhù)了，漸漸地孩子也適應了。
把客戶(hù)的事當成自己的事，站在客戶(hù)的利益上考慮問(wèn)題，這是朱磊服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度。有一次，客戶(hù)為了在重點(diǎn)鄉鎮擴大今世緣的品牌影響力，擬在黃橋的特色鄉鎮小南湖進(jìn)行旅游節活動(dòng)贊助，但因費用問(wèn)題被領(lǐng)導否定了?？紤]到客戶(hù)的積極性受挫，朱磊覺(jué)得應該全方位的對活動(dòng)進(jìn)行一次效果預期，幫助客戶(hù)爭取，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)。朱磊主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)多次到黃橋小南湖進(jìn)行活動(dòng)場(chǎng)地、進(jìn)程、回饋的洽談，將投入費用具體到項目，在溝通中，讓客戶(hù)看到了一些投入的虛高，使得活動(dòng)回饋更加實(shí)在，在為公司節省虛高費用的同時(shí)，也獲得了客戶(hù)的信任和認可。
(張禮飛)
