2016年《今世緣月報》第七期
徐貴寶：真心對待每一位客戶(hù)
他是今世緣酒業(yè)銷(xiāo)售一線(xiàn)的“新兵”，卻成為分公司優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之一。他就是宿遷營(yíng)銷(xiāo)中心沭陽(yáng)辦事處業(yè)務(wù)員徐貴寶。
2015年，徐貴寶加盟今世緣酒業(yè)銷(xiāo)售團隊。雖然之前干過(guò)銷(xiāo)售，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，但是對于白酒行業(yè)，徐貴寶卻知道的不多，甚至可以說(shuō)，一個(gè)完全陌生的行業(yè)。剛調到市場(chǎng)一線(xiàn)時(shí)，對于白酒業(yè)務(wù)一竅不通的徐貴寶也有過(guò)擔心。但是，對于新的工作，他并不畏懼，抱著(zhù)虛心的態(tài)度，努力向老業(yè)務(wù)員學(xué)習。每天一大早，他就通過(guò)之前學(xué)習的拜訪(fǎng)流程，準備好拜訪(fǎng)所需的各種物料，跟著(zhù)老業(yè)務(wù)員，一家家地走訪(fǎng)，并在走訪(fǎng)的過(guò)程中，記錄下老業(yè)務(wù)員與老板交流的要點(diǎn)。晚上，他總結老業(yè)務(wù)員的工作方法，自己認真領(lǐng)會(huì )。學(xué)習了幾天后，他就自己按照市場(chǎng)區域，進(jìn)行拜訪(fǎng)，了解每一家終端客戶(hù)的銷(xiāo)售情況。不到兩個(gè)月的時(shí)間，他就完全熟悉了所負責的區域網(wǎng)點(diǎn)的情況，和終端老板建立了良好的合作關(guān)系，區域銷(xiāo)量也直線(xiàn)上升。
做好服務(wù)就是好的營(yíng)銷(xiāo)。作為銷(xiāo)售人員，客戶(hù)的每一個(gè)需求，都得重視。2015年，在一次例行拜訪(fǎng)時(shí)，一家煙酒店的終端老板無(wú)意中說(shuō)了一句：“你們今世緣一直沒(méi)給我們促銷(xiāo)品，很多人顧客向我們要?，F在我們和今世緣合作那么好，你們就沒(méi)有促銷(xiāo)品嗎？”拜訪(fǎng)結束后，他馬上咨詢(xún)了片區的負責人，說(shuō)了老板的要求。獲得可以提供的答復后，他自己騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，到幾公里的某倉庫，將促銷(xiāo)品拿了回來(lái)。并在當晚9點(diǎn)，將促銷(xiāo)品送到該老板手里。當時(shí)，老板還疑惑的問(wèn):“我白天就這么一說(shuō)，為什么那么晚還要送來(lái)？”他答到：“您有需要，我們卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，說(shuō)明我們在服務(wù)中有不到位的地方。為了不影響你明天的銷(xiāo)售，我趁著(zhù)晚上沒(méi)事，就給您送來(lái)了?！崩习搴芨袆?dòng)，握著(zhù)他的手說(shuō)：“小徐，什么也不說(shuō)了，以后我就認定你們今世緣了，就賣(mài)你們今世緣酒?！币恢钡浆F在，這家煙酒店的今世緣酒銷(xiāo)量都非常好。
徐貴寶常常和同事說(shuō)：“只有我們真心對待客戶(hù)，客戶(hù)也同樣會(huì )拿真心回報我們。銷(xiāo)售行業(yè)講究銷(xiāo)售技巧，同樣也講究誠信和情感。我們在小事上比競品多做一點(diǎn)，就能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重?！?
(劉書(shū)呈)
