——今世緣酒業(yè)創(chuàng )建省信用管理示范企業(yè)紀實(shí)

11月4日召開(kāi)的全省信用管理示范企業(yè)創(chuàng )建工作會(huì )議上透露，“十二五”期間，江蘇將實(shí)施企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標，百企示范”工程。江蘇今世緣酒業(yè)股份有限公司等60家企業(yè)，被確定為全省第一批信用管理示范貫標試點(diǎn)企業(yè)，其中重點(diǎn)企業(yè)22家，今世緣與徐工、沙鋼等6家重點(diǎn)企業(yè)在會(huì )上作經(jīng)驗交流。今世緣酒業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理周素明就以緣文化為引領(lǐng)，加強企業(yè)信用管理工作的發(fā)言，受到與會(huì )者的高度贊揚。

“三化”并重 打好信用管理組合拳

隨著(zhù)今世緣的快速發(fā)展，建立一套完整的信用體系，實(shí)現信用管理工作的網(wǎng)絡(luò )化、制度化、信息化，提高資源配置效率，降低交易成本和信用風(fēng)險，成為迫切需要解決的問(wèn)題。

2003年，今世緣成立了由董事長(cháng)任組長(cháng)的企業(yè)信用管理領(lǐng)導小組，明確一名副總具體負責，企管部為信用管理職能部門(mén)，在供應、銷(xiāo)售、財務(wù)等部門(mén)設立專(zhuān)職信用管理人員，界定了公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)在信用管理工作的職責和權限。同時(shí)建立了企業(yè)信用管理的“防火墻”，制定了《信用管理機構及人員崗位責任制度》、《合同的簽訂、履行、變更和解除制度》、《客戶(hù)信用檔案管理制度》等一系列信用管理制度和標準件。

為適應白酒業(yè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭要求和企業(yè)內部信息的快速傳遞，從2001年開(kāi)始，全面推行K3系統管理軟件，先后開(kāi)發(fā)財務(wù)、采購、銷(xiāo)售等模塊。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統，整合了財務(wù)、供銷(xiāo)等方面的信用信息資源，達到了信息資源的共享，相關(guān)部門(mén)能及時(shí)查閱有關(guān)信用信息，掌握客戶(hù)資信情況。2007年，結合實(shí)施OA系統，全面整合內部業(yè)務(wù)流程，利用計算機管理系統及時(shí)查詢(xún)、評估酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)的備案基本信息和信用信息，跟蹤每一件產(chǎn)品流通銷(xiāo)售情況和質(zhì)量信息。在市場(chǎng)保障方面，構建了產(chǎn)品實(shí)時(shí)走勢數據庫和區域銷(xiāo)售數據庫，將產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)安排計劃，提升市場(chǎng)臨時(shí)增加要貨的應急保障能力，同時(shí)降低呆滯風(fēng)險。信用管理的“高速路”也極大地提高了企業(yè)信用管理效率。

重緣惜緣   軟繩才能捆硬柴

在今世緣文化廣場(chǎng)，矗立著(zhù)一尊巨大的國緣鼎，周邊還有8個(gè)表達人生各種美好緣分的小鼎環(huán)繞，寓意“一言九鼎，誠信聚緣”。

今世緣酒業(yè)把緣文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節，以“誠信、責任、榮譽(yù)”作為企業(yè)道德，踐行“講善惜緣，和諧發(fā)展”的核心價(jià)值觀(guān)，按照“共生、合作、包容、感恩、分享”的緣文化核心理念，與利益相關(guān)方形成“有緣有情有義，同心同德同贏(yíng)”的合作關(guān)系，“你發(fā)財，我發(fā)展”成為廠(chǎng)商的一致共識。

市場(chǎng)是企業(yè)的第一車(chē)間。在銷(xiāo)售工作中，今世緣認真做好售前、售中、售后服務(wù)。采取信息直通車(chē)制度，鋪就服務(wù)市場(chǎng)的“連心橋”。凡在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的矛盾和問(wèn)題，主要領(lǐng)導從商家最關(guān)心、最熱心、最動(dòng)心的利益點(diǎn)著(zhù)手，親自協(xié)調解決。建立了區域市場(chǎng)聯(lián)席會(huì )議制度，及時(shí)處理市場(chǎng)運行中的問(wèn)題。以“熱情、及時(shí)、周到、實(shí)效”為服務(wù)方針，推行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負責制。對內對外公布投訴電話(huà)，接受監督。成立專(zhuān)職的打假隊伍，采取各種有效措施打擊假冒偽劣，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

對經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等合作伙伴建立客戶(hù)信用檔案，對客戶(hù)協(xié)議實(shí)行合作前評估，合作中跟蹤，合作后反饋的機制，降低合作風(fēng)險。對信用等級高的經(jīng)銷(xiāo)商、供應商采取擴大合作規模、提高授信等級等方式予以獎勵。對人緣好、信譽(yù)好、在市場(chǎng)拓展中取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)的經(jīng)銷(xiāo)商授予“今世緣榮譽(yù)職工”稱(chēng)號。對有質(zhì)量問(wèn)題和交貨不及時(shí)的供應商，縮減其合作規?；蛱蕴?。2010年度，對3家供貨質(zhì)量不合格、沒(méi)有整改到位的供應商取消了合作關(guān)系，并對竄貨情況后果嚴重的5個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商終止了代理協(xié)議。

以質(zhì)求緣   市場(chǎng)荷花別樣紅

2011年1月18日，省委書(shū)記羅志軍視察今世緣，并為江蘇（今世緣）生物釀酒研究院揭牌。他強調指出：白酒的研究方向首先是讓消費者喝的踏實(shí)，喝出健康。釀酒業(yè)是傳統產(chǎn)業(yè)，要用科學(xué)技術(shù)改進(jìn)傳統工藝，使品質(zhì)上更符合消費者需求。

白酒行業(yè)的競爭，關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的競爭。今世緣酒業(yè)堅持以質(zhì)取勝，以“質(zhì)量零缺陷”為目標，為消費者生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)放心產(chǎn)品。與中科院成都生物研究所、江南大學(xué)等科研院所建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，建立了博士后科研工作站、固態(tài)發(fā)酵研究中心等科研平臺。著(zhù)名白酒專(zhuān)家沈怡方認為，今世緣在繼承傳統釀酒工藝的基礎上，以科學(xué)的態(tài)度，致力于蘇酒風(fēng)格的創(chuàng )新與研究，歷經(jīng)7年，終成正果，這是發(fā)酵工藝的創(chuàng )新與實(shí)破。目前，今世緣不僅在江蘇市場(chǎng)實(shí)現了全覆蓋，而且在全國20多個(gè)省市自治區落地生根。

義重于利，尊道貴德。完善的信用管理，也有力地提升了企業(yè)的運行質(zhì)量和競爭力，連續三年躋身中國白酒制造業(yè)效益“十佳”企業(yè)的行列。

（孫萬(wàn)軍  紀佳成）