這里，一個(gè)個(gè)古老的窖池訴說(shuō)著(zhù)厚重而悠遠的釀造工藝，燦爛輝煌的酒文化如血液一般在這片恢宏厚重的土地上流淌。這里，是中國白酒業(yè)第一條機械化釀造生產(chǎn)線(xiàn)誕生地，世代傳承的釀酒技藝與現代科技在這里交相輝映。

作為中國白酒業(yè)15家上市公司之一，江蘇今世緣酒業(yè)股份有限公司是一個(gè)因緣而生，隨緣而盛的企業(yè)，擁有近4000名員工，其中釀酒一線(xiàn)的員工近1100人。為了醉人的醇香，他們在這里默默地釀造著(zhù)美酒。

自2013年11月，釀酒中心開(kāi)展“親情家訪(fǎng)”活動(dòng)以來(lái)，基層干部走訪(fǎng)釀酒一線(xiàn)員工家庭，像走親戚一樣，了解釀酒工人的需求，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。既營(yíng)造了尊重員工、理解員工、關(guān)心員工的“軟環(huán)境”，也激發(fā)了上下同欲、同心同愿求發(fā)展的“精氣神”。

“親情家訪(fǎng)”：搭建緣結員工的“連心橋”

今世緣酒業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理周素明說(shuō)，“追求卓越、緣結天下”是今世緣的企業(yè)精神，緣結天下首先要緣結員工、善解員工，只有卓越的員工，才能造就卓越的企業(yè)，只有企業(yè)卓越，才能緣結天下。

“親情家訪(fǎng)”就是基層管理人員帶著(zhù)情感，按照計劃深入釀酒工家庭，將心比心，以心換心，換位思考，以同事之緣，手足之情，開(kāi)展談心交流，了解員工對公司發(fā)展的看法，傾聽(tīng)員工的所思所想，為員工排憂(yōu)解難，提供表達愿望的渠道，打通服務(wù)員工的“最后一米”，做到“員工人格有人敬、業(yè)績(jì)有人頌、疾苦有人痛、困難有人幫”，讓員工有尊嚴的快樂(lè )工作，營(yíng)造充滿(mǎn)信任與親情的文化氛圍。

“在家訪(fǎng)中，員工是主角，管理者是配角。不是員工聽(tīng)管理者講，而是管理者聽(tīng)員工說(shuō)，正是這種零距離的感情溝通，員工才把你當朋友，當家里人。工作中的不平衡，生活上的不如意，他們才會(huì )向你傾訴”。釀酒中心主任汪寶華說(shuō)。

“公司近幾年出臺了許多關(guān)心釀酒工的政策，待遇不斷提高，子女也能被照顧安排到包裝車(chē)間工作，我倍感自豪”。釀酒五車(chē)間78組組長(cháng)周成林緊緊地握住車(chē)間主任張建波的手說(shuō)道。原來(lái)，剛過(guò)不惑之年的周成林今年4月被確診為肝癌，手術(shù)花費了八萬(wàn)多元。在家訪(fǎng)中，張建波了解到其妻已辭去工作在家照顧他，兒子也結束外地打工回到家。對此，車(chē)間不僅幫助其子報名公司包裝工，還為他補報了病困職工。這一系列的行動(dòng)讓周成林深深感受到了來(lái)自公司的關(guān)懷與溫暖。

釀酒九車(chē)間員工陳雪峰就要到新車(chē)間上班了，看著(zhù)熟悉的環(huán)境、熟悉的同事，戀戀不舍。原來(lái)他因意外受過(guò)傷，上半年又患有結核性肺炎，不能做重事，但他任然堅持上班。車(chē)間主任許正高了解這一情況后，主動(dòng)幫其辦理病假手續。帶班人員帶頭并組織員工探望，定期與他電話(huà)溝通，詢(xún)問(wèn)身體恢復情況。同時(shí)，根據他的實(shí)際情況，協(xié)調他到新車(chē)間干輕一點(diǎn)的活，便于身體恢復和照顧家庭。

釀酒中心共有23名管理人員，從家訪(fǎng)對象家庭背景的初步了解到家訪(fǎng)時(shí)間的約定，車(chē)間負責人都做足功課。每次家訪(fǎng)時(shí)，知道家訪(fǎng)者家中有小孩，還會(huì )帶些糖果等小禮品。路途遠的，則自帶酒水、菜肴，與員工“打平伙”，酒過(guò)三巡，從家庭生活談到企業(yè)發(fā)展，從個(gè)人愛(ài)好談到朋友相處，管理者沒(méi)有架子，員工放開(kāi)了膽子，無(wú)話(huà)不談，很快就融在一起。

“親情家訪(fǎng)”：釀造比學(xué)趕超的“催化劑”

要使員工擰成一股繩，心往一處想，就是要靠管理者的親和力，堅持走群眾路線(xiàn)，當好員工的“娘家人”。

在“親情家訪(fǎng)”中，有些員工認為自己有能力、有技術(shù)，希望挑擔子，但又不好意思參與公司的公開(kāi)選拔，通過(guò)家訪(fǎng)談心交流，鼓勵毛遂自薦。釀酒二車(chē)間33組秦禮偉業(yè)務(wù)技能好，因為妻子生意忙，不想費時(shí)費力地去“拼一把”，車(chē)間管理人員動(dòng)員他“向上走走”。秦禮偉最終走上了41組班組長(cháng)的崗位，在他的努力下，班組的產(chǎn)質(zhì)產(chǎn)量有了新的轉變。去年就有10位員工通過(guò)這樣的方式，經(jīng)過(guò)鼓勵、考察、競聘走上了班組長(cháng)崗位，并取得了可喜的成績(jì)。

鄭鳳軍從事釀酒已有些年頭，但是一直在手工車(chē)間，從事單糧生產(chǎn)，對多糧和機械化生產(chǎn)比較陌生。鑒于其肯動(dòng)腦、愛(ài)鉆研，家訪(fǎng)中，動(dòng)員他到機械化一顯身手。擔任105組副組長(cháng)后，他還積極自學(xué)釀酒機械化操作，了解其原理，做到會(huì )用、會(huì )修，釀酒技能大幅提升，所在班組產(chǎn)、質(zhì)量一直排列車(chē)間前茅，設備故障率最低。在2014年釀酒技能大賽中，勇奪“裝甑接酒”單項冠軍。

“釀酒這門(mén)技術(shù)需要長(cháng)期的積累，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)踐中悟?！贬劸迫?chē)間58組組長(cháng)張洪江說(shuō)。張洪江不僅技術(shù)精，在班組管理方面很有一套。在車(chē)間負責人鼓勵下，積極做好“傳、幫、帶”工作，為車(chē)間培養了大批的釀酒骨干。累計已培養后備人才骨干10余名，正組長(cháng)2名，副組長(cháng)3名。

在家訪(fǎng)中，低班組員工情緒普遍低落，釀酒中心即采取幫扶行動(dòng)，動(dòng)員有經(jīng)驗的組長(cháng)言傳身教，以縮小高低班組差別。

“我記不清自己呆過(guò)多少班組，只要公司需要，叫我到哪里，我就到哪里。領(lǐng)導把任務(wù)交給我，是對我的信任，我必須努力干好?！贬劸浦行陌塑?chē)間92組組長(cháng)周?chē)谜f(shuō)。釀酒生產(chǎn)中，他牢記“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，認真執行工藝標準，按照“6S”現場(chǎng)管理要求，建立和完善標準化管理體系。圍繞“一口清、一捏準”目標，組織開(kāi)展崗位練兵、互幫互學(xué)、結對共進(jìn)活動(dòng)，使班組人員的綜合技能得到全面提升，他用卓越的成績(jì)詮釋著(zhù)一個(gè)老組長(cháng)的擔當與價(jià)值。

2013年，王祥林到釀酒二車(chē)間35組支援指導，他從醅質(zhì)入手，分析總結原因，最終將原因確定為底醅配比少，糠殼用量大，加之用曲不合理造成發(fā)酵過(guò)猛。他針對班組在配醅配料中存在的失誤做出調整，并對當排酒醅的操作提出了可行方案。很快，該班組的質(zhì)量及產(chǎn)量都達到了雙豐收。

釀酒一車(chē)間2組是出了名的低班組，在釀酒一車(chē)間班組長(cháng)王光標的幫扶下，通過(guò)兩個(gè)月的努力，2組的產(chǎn)、質(zhì)量就有了明顯的提升，后來(lái)穩定在整個(gè)釀酒中心的中上游水平，并躋身前十名。

今年上半年，釀酒五車(chē)間一個(gè)班組優(yōu)質(zhì)酒質(zhì)量出現滑坡，優(yōu)質(zhì)級酒屢次不達標，員工積極性受挫。釀酒中心五車(chē)間72組的組長(cháng)崔兆兵臨危受命，他通過(guò)調整接酒方式，加強優(yōu)酒品評，嚴格把控酒質(zhì)等方法，迅速扭轉了該班組優(yōu)質(zhì)酒不達標的現狀。

今年以來(lái)，釀酒中心整個(gè)低班組得到明顯提高，出酒率和優(yōu)質(zhì)品率同期相比增幅較大，六、八、九車(chē)間的出酒率和優(yōu)質(zhì)品率與去年同期相比都有大的增幅。中等水平班組在車(chē)間排名都有晉位，高班組也能保持。在現場(chǎng)管理、工藝管理、人員管理等方面都有質(zhì)的提升。

“親情家訪(fǎng)”：夯實(shí)班組管理的“防火墻”

“凡事預則立，不預則廢”。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本作業(yè)單位，既是員工從事勞動(dòng)，創(chuàng )造財富的直接場(chǎng)所，又是員工世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)升華、固化的場(chǎng)所。家訪(fǎng)中，通過(guò)平等溝通、相互交流，達到了理順情緒、平衡心里、化解矛盾，促進(jìn)管理。特別是一些不良傾向及時(shí)疏導，把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，避免積重難返。對熱點(diǎn)問(wèn)題加強引導，析事明理，釋疑解惑。對一些新問(wèn)題及時(shí)糾偏，

“親情家訪(fǎng)”，其實(shí)也是以“一人一事”的方式做好思想政治工作。通過(guò)細化家訪(fǎng)方案，優(yōu)化談心內容，對有思想情緒的員工重點(diǎn)家訪(fǎng)，加強重點(diǎn)幫促，針對性地解決影響和制約車(chē)間、班組在組織凝聚力、工藝執行力等方面存在的突出問(wèn)題。對形成的家訪(fǎng)活動(dòng)問(wèn)題匯總表，制定“1+1”幫教措施。從員工家庭情況、工作表現、工作習慣、作業(yè)標準等方面進(jìn)行深入剖析，找準原因，制定幫扶方案。對業(yè)務(wù)能力差的，安排業(yè)務(wù)骨干“一對一”幫教；對作業(yè)習慣差的，由班組長(cháng)幫助糾正不良作業(yè)習慣；對責任心不強的和思想情緒不穩的，常家訪(fǎng)，常談心；屬于家庭困難的，及時(shí)給予幫扶。

釀酒二車(chē)間員工曹應亞平時(shí)不能用心工作，經(jīng)常與班組成員發(fā)生矛盾。車(chē)間主任陳桂成和助理唐翔在家訪(fǎng)中發(fā)現，他家庭較為困難，父母均殘疾，妻子離異留下兩個(gè)小孩，一個(gè)在就讀，一個(gè)腦癱需長(cháng)期護理。家庭的困難導致了他心理負擔較重，較為悲觀(guān)，不能全身心投入工作。了解到這些情況后，他們與曹應亞促膝長(cháng)談，開(kāi)導他正視困難、戰勝困難。同時(shí)只有用心工作，才能為班組生產(chǎn)作出貢獻，只有班組的產(chǎn)質(zhì)量提升上去，個(gè)人的收入才能提高。曹應亞像換了一個(gè)人似的，做事也有勁了，與班組成員也能友好地相處了。

62組員工劉義軍，本是老組長(cháng)，后因工作不合格被撤，心中有情緒。車(chē)間多次與他交流溝通，鼓勵他積極進(jìn)取，向優(yōu)秀班組長(cháng)學(xué)習。隨著(zhù)公司產(chǎn)能的擴大，組長(cháng)位置也是十分緊缺，只要用心做出成績(jì)，還是有當上組長(cháng)的希望。劉義軍積極向組長(cháng)學(xué)習接酒、下場(chǎng)做醅，主動(dòng)參加在“歇夏”期間舉行的釀酒骨干培訓，得到了同事的一致好評，不久就被車(chē)間提拔為副組長(cháng)。

原82組釀酒工許建東，患有較嚴重的精神疾病—躁狂癥，經(jīng)常情緒激動(dòng)，無(wú)法正常上班。六車(chē)間主任高勇多次到許建東家了解情況，協(xié)助他治療。還給予一定的慰問(wèn)金。兩月后，許建東病情穩定。為避免他精神再受到刺激，安排在工作量比較輕的和泥工崗位。今年歇夏期間，安排他留在車(chē)間制作發(fā)酵泥、看班等工作，保證有一定收入。

雷剛為釀酒九車(chē)間機械操作工。上半年他所在班組產(chǎn)、質(zhì)量偏低，工資收入較低，工作情緒低落。車(chē)間多次和其談心、交流，并對其所在班組進(jìn)行調整，讓其堅信班組的產(chǎn)、質(zhì)量一定會(huì )有所提高的，收入會(huì )增加的?，F在，他所在班組的產(chǎn)、質(zhì)量穩定提升。

“親情家訪(fǎng)”打破了人與人之間的心理隔閡，上班難以解決的問(wèn)題，通過(guò)家訪(fǎng)，很多問(wèn)題在8小時(shí)以外就得以解決。

“親情家訪(fǎng)”：揚起以文化人的“風(fēng)向標”

釀酒釀人，傾杯傾心?！坝H情家訪(fǎng)”，播種的是情，收獲的是親。而今，已成為今世緣酒業(yè)基層思想政治工作的一種新的模式，也成為以“緣”為核心的今世緣企業(yè)文化有機組成部分。

一個(gè)稱(chēng)呼的改變，折射的是一種文化。許多釀酒工在家訪(fǎng)中表示，現在上班，同在外打工相比，有一種說(shuō)不出的的幸福感和成就感。釀酒技師馬中亞說(shuō)，建國初期從事釀酒的工人叫“酒把子”，后來(lái)稱(chēng)著(zhù)“上小班”，我們現在是從“釀酒工”干起，依據技能評定“釀酒技師”，感到被尊重。馬中亞1979年進(jìn)廠(chǎng)，釀酒技術(shù)一流，是外地酒廠(chǎng)前來(lái)“挖人”的重點(diǎn)目標。山東一酒廠(chǎng)以高薪誘惑，想挖他去做釀酒師傅。他說(shuō)，我的根在今世緣，從小就是吃酒廠(chǎng)的飯長(cháng)大的。人不能只為錢(qián)而活著(zhù)，當年酒廠(chǎng)不行的時(shí)候我沒(méi)有走，現在我更不會(huì )走。由于他對技術(shù)精益求精，對工作兢兢業(yè)業(yè)，被評為釀酒一級技師、市勞動(dòng)模范，馬中亞所在班組被授予縣“勞?？萍紕?chuàng )新工作室”。

92班的鄭永年大學(xué)畢業(yè)后，應聘到今世緣釀酒，起初還是有顧慮的，認為屈才了。當他看到機械化、自動(dòng)化、智能化的釀酒設備，完全沒(méi)有想到，自己要學(xué)的東西還很多。在車(chē)間負責人的鼓勵下，他以實(shí)踐為師，虛心學(xué)習，形成了自己的“加減乘除”工作法，就是加倍努力，學(xué)習釀酒技術(shù)：減輕壓力，正確面對困難：乘勝而上，提高知識水平：消除雜念，潛心鉆研釀酒?，F在已能熟練地掌握釀酒設備的運行與維護。鄭永年相信，用心釀酒，人生同樣可以出彩。

釀酒六車(chē)間83組組長(cháng)吳海軍是釀酒中心最年輕的組長(cháng)，從事釀酒工作已經(jīng)近10年了。吳海軍說(shuō)，一個(gè)班組就像一個(gè)家庭一樣，要和諧相處，共同擔當。在做好班組生產(chǎn)的同時(shí)，要與大家多交流。上班時(shí)大家都得做事，沒(méi)時(shí)間交流，下班后，到組員家里坐坐，說(shuō)說(shuō)話(huà)，感覺(jué)像走親戚一樣，自己也很開(kāi)心。

釀酒中心副主任許正高對員工一向“從心開(kāi)始”，做到“急事在前頭，難事少搖頭，小事記心頭?！标P(guān)心員工所思所想，傾聽(tīng)員工心里話(huà)，幫助員工解決困難，既調動(dòng)了員工的釀酒熱情，也促進(jìn)了車(chē)間管理水平的提高。

心近了，人親了。今世緣酒業(yè)認為，人與人的交往，占支配地位的就是以職業(yè)為紐帶的業(yè)緣關(guān)系。良好的業(yè)緣關(guān)系是企業(yè)和諧與個(gè)人成功的基礎，不僅能使員工消除對人際環(huán)境、工作環(huán)境的陌生感,而且能使人工作順心、生活愉快、保持心情舒暢和心理健康,創(chuàng )造和諧和睦的發(fā)展環(huán)境。

“追求卓越、緣結天下”，我們有理由相信，當這樣的精神融進(jìn)今世緣人的血脈，和著(zhù)奔跑的節拍，丈量著(zhù)今世緣的美好愿景，每一杯醇香的美酒，也就蘊含著(zhù)一種生活態(tài)度，今世緣的“緣”景必將更加讓人魂牽夢(mèng)繞。

(企業(yè)文化部)